Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment vous rétracter

Vous pouvez exercer ce droit de l'une des façons suivantes :

En ligne, avec notre formulaire de rétractation, accessible à tout moment par le bouton « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site, ou directement sur la page Rétractation. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.
Par e-mail à contact@gymoova.com, ou par courrier à Gymoova, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, en nous adressant le modèle de formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration sans ambiguïté, avec votre numéro de commande.

Nous vous indiquons ensuite l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu notre réponse.

Conditions de retour

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision.

Il doit être renvoyé complet, avec ses accessoires et sa notice, de préférence dans son emballage d'origine.

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Vous êtes responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Un produit utilisé, abîmé ou incomplet peut donner lieu à un remboursement partiel.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit, ainsi que de la garantie des vices cachés (voir nos conditions générales de vente). Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@gymoova.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons la réparation ou le remplacement, ou à défaut le remboursement. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Gymoova, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact@gymoova.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.